Rückerstattungsrichtlinie

Digitale Produkte

In diesem Webshop werden vor allem digitale Produkte wie E-Books oder Download-Dateien angeboten. Digitale Inhalte werden nach erfolgreicher Zahlung elektronisch bereitgestellt.

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei digitalen Inhalten kann dieses Widerrufsrecht jedoch vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass der digitale Inhalt sofort bereitgestellt wird, und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Wenn diese Zustimmung im Bestellprozess abgegeben wurde und der digitale Inhalt bereitgestellt wurde, ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen.

Technische Probleme

Sollte ein Download nicht funktionieren oder eine Datei fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

kontakt@katinka-silberschlag.de

Wir bemühen uns, das Problem zeitnah zu beheben, den Download erneut bereitzustellen oder eine andere angemessene Lösung zu finden.

Doppelte Bestellungen oder Fehlkäufe

Wenn versehentlich eine doppelte Bestellung erfolgt ist, prüfen wir den Fall individuell. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah mit den Bestelldaten.

Keine Rückgabe nach Nutzung digitaler Inhalte

Da digitale Produkte nach Bereitstellung nicht wie physische Waren zurückgegeben werden können, sind Rückerstattungen nach erfolgtem Download nur in Ausnahmefällen möglich.